الاسئلة المتكررة

الطلبــــــــات

كيف انشأ طلبا لسلعة في الموقع ؟

ان عملية انشاء طلب لسلعة من قبل الزبون يتطلب اضافتها لسلة التسوق . حيث ان هناك زر موجود في صفحة السلعة يكون باللون الاصفر (اضافة الى السلة) . ان مجرد اضافة السلعة لسلة التسوق لا يعني انك قمت بعمل طلب عليها لذا عليك اتمام الطلب من خلال الضغط على محتويات سلة التسوق في الشريط العلوي ومن ثم الضغط على أكمل الطلب .

ان وضع السلعة في سلة التسوق لا يعني شراؤها او اتمام الطلب وانما اعدادها للشراء فقد يضيف الزبون عدة سلع في سلته قبل ان يعطي الموقع امرا بالشراء حيث ان عدد السلع في السلة سيظهر على ايقونة سلة التسوق قرب شريط البحث العلوي مع المبلغ الاجمالي للسلع في سلة التسوق.

عندما يقرر الزبون الشراء بعد ان وضع سلعته المطلوبة في سلة التسوق يقوم بالضغط على ايفونة سلة التسوق قرب شريط البحث العلوي والتي يكون فيها عدد السلع حيث تفتح له نافذة صغيرة تبين السلع الموجودة في سلة التسوق حاليا من خلال هذه النافذة يستطيع الضغط على زر “أتمام طلب الشراء” لينقله الموقع الى صفحة اتمام طلب الشراء . او يمكنه الضغط على “عرض السلة” ليتمكن من حساب كلفة شحن السلعة مع العمولة والضريبة بعد ان يختار محافظته .

عندما ينتقل الزبون لصفحة “عرض السلة” ستظهر له السلع التي اضافها للسلة وعددها وسعرها الموجود بالموقع ، في هذه الصفحة يمكنه حساب كلفة الشحن من خلال الضغط على رابط “حساب كلفة الشحن” حيث يمكنه اختيار المحافظة التي يريد شحن السلعة اليها حيث تظهر قائمة محافظات العراق اسفل كلمة “العراق”. بمجرد اختيار المحافظة والضغط على زر “تحديث المجموع” فان الموقع سيقوم تلقائيا بحساب كلفة الشحن المطلوبة وقيمة العمولة والضريبة وسيظهر سعر السلعة الاجمالي لالذي يجب دفعه من قبل الزبون . وكما قلنا ان هذه الصفحة لا تعني عمل طلب الشراء وانما فقط حساب الكلفة النهائية للسلعة .

عندما يعجبك السعر فعليك الضغط على زر “أتمام طلب الشراء” من اجل اتمام طلب الشراء حيث يطلب الموقع معلومات من الزبون كعنوان الشحن الدقيق ورقم الموبايل والبريد الالكتروني وأسم الزبون . ويذكر في الصفحة ايضا طريقة الشحن والعمولة والضريبة ، كذلك يذكر الموقع طريقة الدفع التي يختارها الزبون من اجل تسديد قيمة السلعة . بعد ملأ الحقول وتاشير حقل  “لقد قرأت ووافقت على الأحكام والشروط ” يمكن للزبون الضغط على زر “تأكيد طلب الشراء” من اجل انهاء عملية الشراء حيث سيتقبل الموقع طلبك وينظر الدفع منك ليقوم بمعالجة طلب الشراء .

 

بعد ذلك سينقلك الموقع الى صفحة اتمام الطلب والتي يطلب منك فيها تحديد عنوان الشحن المراد شحن السلعة اليه وكذلك تحديد طريقة الدفع . وبعد تاشير الموافقة على شروط واحكام الموقع والضغط على تاكيد الطلب . عندئذ يكون الطلب قد اكتمل وسيقوم الموقع بأيصاله اليك وحسب العنوان الذي ذكرته .

ملاحظة / في بعض الاحيان تكون السلعة غير ثابتة السعر بمعنى ان فيها مواصفات معينة يجب ان تختار اولا لكي يحدد الموفع كلفتها كاللون مثلا او القياس او مواصفات معينة كحجم الذاكرة . لذلك على الزبون ان يحدد هذه المواصفات قبل ان يضيف السلعة في سلة التسوق .

كيف ادفع لطلبي ؟

عادة لا يمكن معالجة الطلب الذي طلبته من الموقع مالم يتم الدفع له . لكننا وفرنا الان الدفع عند الاستلام بحيث يستطيع الزبون ان يدفع للسائق الذي يوصل له السلعة وهذه الخدمة متوفرة حاليا فقط في البصرة وللسلع التي تباع في المحلات التي تقع في البصرة وسنحاول توفيرها لبقية المحلات في المستقبل القريب .

ويمكن ان يتم الدفع من خلال ارسال حوالة ترسل بأسم الشخص الذي يظهر في صفحة وسائل الدفع عند اتمام الطلب . او يمكن تسليم قيمة السلعة لاحد مندوبينا المتواجدين في المحافظات من اجل عدم تحمل الزبون كلفة الحوالة .

كما يمكن ارسال قيمة السلعة ان كانت اقل من ١٠٠$ من خلال ارسال كارتات رصيد (اسيا سيل او زين العراق ) مساوية لقيمة السلعة . وسنضيف وسائل دفع اخرى حسب مدى انتشارها في المستقبل ان شاء الله .

هل يجب ان يكون لدي حساب في الموقع عند اجراء الطلب ؟

لا ، ليس هناك شرط بان يكون لديك حساب زبون عند اجراء الطلب لكنه الافضل لانه سيفيدك بخزن عنوان الشحن الخاص بك وتتبع طلبك . فببساطة يمكنك فتح موقعنا واضافة السلعة التي تريد الى سلة التسوق وعند اتمام الطلب سيطلب منك الموقع فقط تحديد العنوان الذي تريد ان تشحن له السلعة وتضغط على تاكيد الطلب وعندئذ سيتم معالجة طلبك وسيقوم الموقع بايصال السلعة لذلك العنوان .

الى من يمكن ان اتصل ان اردت ان استفسر او عند حدوث مشكلة مع طلبي ؟

هناك عدة وسائل للاتصال بالموقع عند حدوث اي مشكلة او طلب استفسار .

يمكن الاتصال تلفونيا من خلال الرقم 07703118876 اتصالا عديا او من خلال الواتساب او الفايبر والتيليغرام 

كما يمكن مراسلة صفحة الموقع على الفيسبوك من خلال الرابط :

https://www.facebook.com/harejcom او من خلال كروب الموقع كذلك https://www.facebook.com/groups/harej.net

كذلك يمكنكم مراسلة الموقع من خلال البريد الالكتروني التالي : mahdi.alajwadi76@gmail.com

 

 

سنكون بخدمتكم والرد على استفساراتكم من الساعة 8 صباحا ولغاية الساعة العاشرة مساءا وفي كل ايام الاسبوع .

 طرق الشحن ووصول السلعة للزبون

ما هي طرق الشحن المتوفرة لديكم ؟

نحن نحاول ايصال سلع الزبون لبيته او لاقرب نقطة دالة قريبة من مسكنه ، بالنسبة للمناطق القريبة من مركز المحافظة نحن لدينا اتفاقيات مع عدد من سيارات الاجرة العاملة ضمن مركز المحافظة من اجل ايصال سلعة الزبون باسرع وقت وبطرق امينة .  سيتم الاتصال بك لتسليمك السلعة واستلام مبلغها منك في اقرب مكان من بيتك. اما بالنسبة لمناطق اطراف المحافظة كالقرنة وام قصر والمدينة فاننا نستخدم سيارات النقل الجماعي العاملة على تلك الخطوط حيث سيقوم السائق بالاتصال بالزبون للاتفاق على كيفية تسليمه السلعة واستلام مبلغها كذلك .

ماهي الفترة التي يستغرقها طلبي حتى يصل الي ؟

ان هذا الفترة تعتمد على مكان سكنك وعلى نوعية السلعة التي تشتريها ، بالنسبة لسكان مركز المحافظة والمناطق القريبة منها نحن نسعى ان تصلك السلعة خلال 12 ساعة من ادراج الطلب اما اطراف المحافظة قد يستغرق الامر حوالي 24 ساعة . بقية المحافظات سيستغرق الامر حوالي 48 ساعة من اجل ايصال السلعة للزبون .

بالنسبة للسلع التي تورد من امريكا من خلال خدمة وسيط هرج فان السلعة تستغرق حوالي 20-35 يوم لان هذا يتضمن شحنا دوليا من الولايات المتحدة الامريكية وكذلك فان السلعة حاليا تستغرق وقتا اكثر في تخليصها كمركيا في مطار بغداد حيث ان هذه الاجراءات لادخل لموقعنا فيها وهي تخضع للاجراءات والقوانين الحكومية.

  محلات هرج

كيف اسجل حسابي كصاحب محل ؟

يمكنك التسجيل كصاحب محل والحصول على لوحة تحكم خاصة بالمحلات بحيث يمكنك اضافة سلعك الخاصة ومتابعة الطلبيات الخاصة بك وكذلك الحصول على مخططات بيانية لحركة المبيعات الخاصة بمحلك . هذه الخدمة مجانية مقدمة من موقع سوق هرج الالكتروني . لتسجيل حسابك كصاحب محل الرجاء الذهاب الى صفحة التسجيل :

https://www.harej.nen/vendor-registration/

وادخال البيانات المطلوبة للمحل كأسم المحل والبريد الالكتروني وبقية المعلومات . عندها سيتم مراجعة طلب  التسجيل من قبل ادارة الموقع وتفعيل حسابك كحساب محل في الموقع خلال ١٢ ساعة فقط .

كيف أضيف سلعة في محلي ؟

ان عملية اضافة السلعة في محلك جدا سهلة ، فهي تتطلب اولا التسجيل في الموقع كحساب محل . فبعد ان يتم مراجعة تسجيلك وتفعيل محلك يمكنك تسجيل الدخول بادخال بريدك الالكتروني او اسم المستخدم وكلمة المرور حيث ينقلك الموقع تلقائيا للوحة التحكم الخاصة بالمحلات . ومن ثم الذهاب الى الشريط العلوي ومن ثم الضغط على اضافة منتج . لتنتقل الى الصفحة الخاصة بادخال السلعة المراد ادراجها في المحل وتعبئة الحقول الخاصة بها . أنظر الصورة التالية :

 

   نظام جوائز في هرج

ماهو نظام جوائز هرج ؟

دعما من موقعنا لزبائننا الكرام فقد وفر موقع سوق هرج الالكتروني نظاما للجوائز فيه يعتمد على نشاط الزبون في الموقع ، حيث تترجم تلك الجوائز الى نقاط يمكن استخدامها كقسائم تخفيض عند الدفع في الموقع. 

سيجد الزبون مجموع النقاط التي كسبها في صفحة الدفع عند شراؤه منتج معين او يمكن ان يتعرف على نقاطه عند الذهاب الى لوحة تحكم الحساب وكذلك سيتعرف الزبون على سبب كسبه لتلك النقاط.

كيف يتم اكتساب النقاط في نظام جوائز هرج

تتوافر عدة طرق لكسب النقاط في نظام جوائز هرج يمكن ايجازها بالتالي :

  •  سيكسب الزبون نقطة واحدة لكل دولار يشتريه من الموقع.
  •  سيكسب الزبون 10 نقاط عن تسجيله في  .
  •  سيكسب الزبون 2 نقطة في حال كتب تقييما للسلعة .

سوف يتم تجميع هذه النقط لكي يتم استخدامها عند عملية الشراء .

ماهو رابط الاحالة الى صديق؟

يمكن للزبون ان ينال تخفيض ايضا كجائزة عندما يرسل رابط الاحالة الخاص به الى صديق وقام هذا الصديق بأستخدام هذا الرابط للتسجيل بالموقع والقيام بعملية شراء.

يمكن الحصول على رابط الاحالة هذا من خلال الذهاب الى لوحة التحكم الخاصة بالحساب حيث سيكون رابط الاحالة مجود في مربع اخضر ما على الزبون الا ان ينسخه ويرسله لاصدقاءه من خلال البريد الالكتروني .

   محفظة هرج

ماهي محفظة هرج؟

محفظة هرج هي محفظة الكترونية لخزن الاموال في سوق هرج الالكتروني بحيث يمكن استخدامها عند الشراء من الموقع . فعند ادراج الطلب لسلعة معينة سوف يرى الزبون خيار الدفع من خلال المحفظة المالية وسوف يتناقص رصيده فيها حسب مبلغ السلعة. كما يمكن تحويل الاموال من هذه المحفظة الى محفظة مستخدم اخر .

 

كيف أصل الى محفظتي واعرف رصيده الحالي؟

كل مستخدم ستكون لديه محفظته الخاصة في الموقع يمكنه الوصول اليها بعد تسجيل الدخول في الموقع والذهاب الى ايقونة الحساب في الشريط العلوي بجانب سلة التسوق ومن ثم اختيار (محفظتي المالية)  .

حيث ستظهر له نافذة تفاصيل المحفظة ومقدار الرصيد الذي فيها وكذلك كافة المعاملات التي جرت عليها من سحب وايداع.

 

   خدمة وسيط هرج

كيف اطلب سلعة من موقع امازون الامريكي او المواقع العالمية الاخرى ؟

يحاول موقع سوق هرج الالكتروني من خلال خدمته (وسيط هرج) ان يعمل يعمل كوسيط بين الزبون العراقي الذي ليس لديه القدرة على الشراء من المواقع العالمية لعدم امتلاكه بطاقة ائتمان بنكية او عنوان امريكي حيث يمكن ان يدرج الزبون معلومات سلعته التي يريدها ونتكفل نحن بالباقي . حيث نستورد السلعة ونوصلها اليه . من خلال الذهاب الي القائمة العلوية والضغط على طلب سلعة وملأ النموذج الخاص بالسلعة والذي يتضمن اسم السلعة ورابطها في الموقع العالمي وسعرها وكذلك وزنها التقديري . بعد ذلك يتم ادراج السلعة في موقعنا ضمن تصنيف سلع موردة حيث سيتم حساب كلفتها واصلة للزبون عندها يقوم الزبون بوضعها في سلة التسوق واكمال الطلب الخاص بها كأي سلعة من السلع .

ملاحظة مهمة : الخدمة متوقفة مؤقتا حاليا

ماهو الوقت الذي تستغرقه السلعة لتصل لي من المواقع العالمية ؟

هناك عدة عوامل تؤثر على هذه المدة منها نوع الموقع الذي تطلب منه السلعة كان يكون موقع امازون الامريكي او موقع ايباي او علي اكسبريس الصيني فكل موقع له سياسة خاصة وترتيبات في الشحن . عادة يكون امازون اسرعها خصوصا اذا كانت السلعة تحتوي على خدمة برايم وهي خدمة الشحن السريع خلال يومين داخل امريكا . 

هناك عوامل تحددها الجهات الحكومية في العراق وهي مدة معالجة الكمرك والتي قد تصل في بعض الاحيان الى ٢٥ يوما .

كذلك فان الطلب من موقع علي اكسبريس قد يضطرنا لشحن السلعة الى امريكا ومن ثم للعراق كطريق اسرع فيما لو تم شحنها من الصين للعراق والتي قد تستغرق به حوالي الشهرين وعلى البريد الحكومي الغير مضمون .

عليه اذا اردت سلعة من المواقع العالمية عليك ان تصبر حتى تحصل عليها وذلك بسبب الاجراءات الحكومية البطيئة والصعبة في العراق .

SHOPPING CART

close